Ви намагаєтеся провести ефективне юзабіліті-дослідження в польових умовах? Не дозволяйте цій проблемі заважати вам виконувати свою роботу.
На щастя, на ринку є чудові інструменти для віддаленого юзабіліті-тестування, які дозволяють проводити юзабіліті-тести вже сьогодні.
Однак, ось чого вам слід уникати: Застрягти з жахливими інструментами тестування.
Замість того, щоб витрачати півроку на неправильні інструменти віддаленого тестування користувачів, витратьте 3 хвилини свого часу і прочитайте про ті, які працюють:
UXCam
Сайт: UXCam
Ціна: безкоштовна версія, преміум та корпоративний план за запитом. Спробуйте безкоштовно.
Платформи: Android та iOS
UXCam – це рішення для кількісної та якісної аналітики, яке пропонує різноманітні методи аналізу лише для мобільних додатків, а це означає, що це не один з ваших типових інструментів для мобільного юзабіліті-тестування. Насправді, він навіть не передбачає залучення тестувальників, оскільки зручно тестує людей, які вже користуються вашим продуктом, у віддаленому режимі. Але не хвилюйтеся, ви все одно можете використовувати його як інструмент для віддаленого тестування користувачів.
UXCam пропонує переваги, яких не мають особисті юзабіліті-тести:
- Спостерігайте за реальними користувачами – штучне лабораторне середовище не потрібне. Відомо, що люди змінюють свою поведінку, коли за ними спостерігають, тому UXCam фіксує природну поведінку, не заважаючи користувачеві. Ви отримаєте найточніші результати про те, наскільки легко користувачам користуватися вашим продуктом.
- Заощаджуйте час і гроші при плануванні та проведенні тестів. Особисті та модеровані тести займають багато часу і можуть бути дорогими. З UXCam ви отримаєте необхідні дані не дорожче, ніж за підписку.
- Відстежуйте подорожі користувачів протягом тижнів, а не одного дня. Покращуйте юзабіліті та надавайте більш персоналізований досвід, вивчаючи патерни, тенденції та зміни в поведінці з плином часу.
- Переглядайте всю необхідну інформацію на інформаційній панелі. Наша комплексна інтерактивна звітна панель, створена за допомогою штучного інтелекту, дозволяє відстежувати KPI та переглядати результати тестів. Кожен може отримати відповіді на свої запитання з першого погляду за допомогою графічних зображень.
Він пропонує записи сесій, які ви можете використовувати, щоб побачити кожну взаємодію користувача, а також інші інструменти, такі як теплові карти та аналіз воронки конверсії. Всі вони допомагають виявити проблеми юзабіліті з першого погляду.
Детальна система фільтрів допомагає знайти конкретні групи користувачів або сеанси з типовими патернами незадоволення.
UXCam працює у фоновому режимі вашого додатку без впливу на продуктивність. Користувачі використовують додаток у своєму природному середовищі, що дає вам реальні дані, а не дані штучного лабораторного експерименту.
Про це слід пам’ятати: Ви не зможете проводити інтерв’ю на UXCam, оскільки він збирає і спостерігає за даними реального використання. Замість того, щоб тестувати юзабіліті, ви зможете побачити, наскільки воно насправді добре.
Ви можете інтегрувати UXCam у свій мобільний додаток за 5 хвилин і за допомогою 2 рядків коду.
«UXCam допомагає нам виявляти точки тертя».
«Шкода, що я не знайшов UXCam раніше!»
Хочете дізнатися більше про можливості UXCam і чому вони вважаються кращими для віддаленого юзабіліті-тестування мобільних додатків? Запишіться на демонстрацію.
UserZoom
Ціна: зверніться до відділу продажів для отримання інформації про ціни
Платформи: Android, iOS та Web
UserZoom пропонує різні варіанти пошуку проблем юзабіліті: віддалене або в лабораторії, модероване або немодероване юзабіліті-тестування.
Ви можете опитувати користувачів під час використання вашого додатку, а також переглядати інтерв’ю та сесії пізніше.
Більше того, якщо ви ніколи раніше не проводили віддалене юзабіліті-тестування – або вам потрібне натхнення – UserZoom пропонує шаблони досліджень.
Окрім юзабіліті-тестів, UserZoom пропонує інші аналітичні функції, такі як бенчмаркінг юзабіліті, деревоподібне тестування, карткове тестування та опитування.
Користувачі UserZoom описують платформу як доступну за ціною. Процес створення тестів простий і цікавий; миттєвий доступ до великої панелі тестів є величезним бонусом.
Однак функцію відеоредактора можна було б покращити, додавши такі можливості, як автоматичне створення кліпів із позначених транскриптів, що полегшило б пошук за учасниками.
Playbook UX
Ціна: від $267. Доступний тарифний план PAYG
Платформи: Android, iOS та мобільний веб
Playbook UX має глобальну панель, що охоплює понад 40 країн, а під час підбору персоналу у вас буде можливість локалізувати тестову платформу більш ніж 50 мовами. Їхні інсайти на основі штучного інтелекту генерують дієві ідеї на основі відгуків та взаємодій користувачів для швидкого та ефективного аналізу.
Збирайте відгуки про свій дизайн на будь-якому етапі проектного циклу, проводячи юзабіліті-дослідження ваших прототипів і веб-додатків. Playbook UX підтримує наскрізний аналіз з можливістю генерувати кліпи з найважливіших моментів ваших користувацьких досліджень.
Playbook UX отримав кілька чудових відгуків про відмінне обслуговування клієнтів. Однак ціна може бути трохи вищою, ніж у інших платформ для тестування юзабіліті. Проте, ви можете уникнути цього, обравши план PAYG.
Testbirds
Ціна: від 200 євро на місяць
Платформи: Android, iOS, настільні та веб-платформи
З Testbirds легко знайти потрібну цільову групу учасників для юзабіліті-тестування вашого мобільного додатку. Ви можете тестувати веб-сайти, носимі технології та смарт-пристрої.
Окрім якісних та кількісних інструментів, Testbirds пропонує інші методи мобільного аналізу, такі як аналіз конкурентів, дистанційне оцінювання та дистанційні інтерв’ю.
Для початку визначте свою цільову групу. На основі цього інструмент юзабіліті-тестування знайде потрібних вам тестувальників, які протестують ваш додаток і нададуть детальний якісний зворотній зв’язок.
Після цього Testbirds збирає та оцінює відгуки і надає вам дані та фінальний звіт. Якщо ви також шукаєте UX-інструменти, це найкращі з них.
Testbirds підтримує тестування на широкому спектрі пристроїв, включаючи пристрої Інтернету речей. Він пристосований до масштабування, що дозволяє тестувати продукт на різних стадіях розробки, від прототипів до повнофункціональних версій.
Однак ця платформа для краудтестування значною мірою залежить від середовища, в якому працює тестувальник, наприклад, від умов мережі, налаштувань пристрою та його місцезнаходження, що може вплинути на точність результатів тестування.
UserTesting
Ціна: від $267. Доступний тарифний план PAYG
Платформи: Android, iOS та веб
UserTesting допоможе вам «залучити клієнтів до кожного етапу процесу». Вони пропонують вам відео-, аудіо- та письмові відгуки від тестувальників протягом декількох годин.
Тестувальники – це реальні люди, які є представниками вашої цільової аудиторії, тому ви можете отримати уявлення про те, як ваш додаток буде сприйнятий вашим цільовим ринком. Тестувальники також можуть надати письмовий фідбек, який може бути корисним для більш детального розуміння їхніх думок та вражень. На платформі ви можете вказати, що саме ви хочете протестувати і хто саме.
Користувачі платформи UserTesting кажуть, що, незважаючи на навороти, інтерфейс простий у використанні. Єдиним недоліком можна назвати обмежений контроль над учасниками тесту. Деякі учасники поспішають пройти тест, що впливає на результати.
Різниця з UXCam полягає в тому, що користувачі знають, що вони тестують додаток. Ви можете бачити і чути, що користувачі думають про ваш додаток.
Trymata
Ціна: від $399 на місяць для команд МСП
Платформи: Android, iOS та Web
Trymata, раніше TryMyUI, надає повноцінні, віддалені, наскрізні інструменти юзабіліті-тестування для агентств.
Одна з їхніх особливостей – UX Crowd тестування – це додатковий і творчий спосіб зібрати цінні ідеї, не переглядаючи велику кількість відеозаписів.
Ось як це працює після відеозапису сесії:
- Від перших п’яти учасників збираються відповіді на запитання про ваш продукт. Наприклад, які дві речі їм подобаються і не подобаються у вашому продукті, а також ідеї щодо його покращення?
- Потім шостий учасник тестування голосує за відповіді, з якими він повністю погоджується.
- Голоси підраховуються в міру їх надходження, і ідеї, що набрали найбільшу кількість голосів, потрапляють у топ.
Trymata популярний, тому що він простий у використанні, а результати тестування доступні швидко. Недоліком цього інструменту є те, що тестувальники мають лише один шанс протестувати та надати зворотній зв’язок без можливості виправити помилки.
Userfeel
Ціна: Вартість PAYE починається від $30 за 60-хвилинну немодеровану сесію та $60 за 60-хвилинну модеровану сесію.
Платформи: Android, iOS та Інтернет
Userfeel – це платна платформа для тестування з необмеженим доступом до всіх функцій без підписки, щомісячної або прихованої плати за оновлення.
Це чудова платформа для віддаленого юзабіліті-тестування з такими пропозиціями, як доступ до 850 000 тестувальників, які розмовляють 40 мовами. Коментарі тестерів можна перекладати на вашу рідну мову під час тестування продуктів їхньою мовою.
За допомогою Userfeel ви можете додавати нотатки, коментарі та основні моменти до відеозаписів тестових сесій, щоб ділитися ними зі своїми командами.
Їх модель PAYG ідеально підходить для власників малого бізнесу, яким потрібен недорогий інструмент для проведення юзабіліті-тестів.
Однак деякі користувачі вважають, що процес відбору учасників тестування міг би бути кращим, оскільки у вас є лише можливість прийняти або відхилити учасників. Купа «можливо» була б корисною, щоб переглянути її пізніше.
Optimal Workshop
Ціна: від $208 на місяць за одного користувача.
Платформи: Мобільні та веб-платформи
Optimal Workshop є найкращим у тестуванні інформаційної архітектури та пропонує функціональність для віддаленого юзабіліті-тестування та дослідження користувачів. Її спеціалізовані інструменти дають уявлення про навігаційні структури та організацію інформації в продуктах.
Інструмент Reframer призначений для того, щоб допомогти вам у розумінні ваших якісних досліджень, використовуючи карту спорідненості для впорядкування ідей і даних. Конструктор тем дозволяє аналізувати дані для пошуку закономірностей. Інші інструменти, які вони пропонують для підтримки юзабіліті-тестування, включають деревоподібне тестування, сортування карток, теплові карти та аналітику.
Optimal Workshop популярний серед продакт-менеджерів та дизайнерів завдяки детальній аналітиці та візуалізації досліджень користувачів. Однак, користувачі вважають, що обмеження кількості питань для скринінгу є невеликою перешкодою – крім того, для користувачів, які не знайомі з такими інструментами, ймовірна крута крива навчання.
Userlytics
Ціна: індивідуальні цінові плани на основі бюджету
Платформи: Android, iOS, десктопний та мобільний веб
Userlytics надає доступ до ваших ідеальних тестових користувачів з однієї з найбільших власних панелей з понад 2 мільйонами учасників.
Вони гарантують, що ваш досвід використання платформи буде найкращим завдяки спрощеному процесу адаптації, який проходить від реєстрації до першого юзабіліті-тесту. Ви проведете сесію зі спеціалізованим менеджером по роботі з клієнтами, яка триватиме щонайменше одну годину. А також отримаєте рекомендації, допомогу в розробці плану тестування та допомогу в модерації сесій від старших UX-консультантів.
Userlytics сумісний з прототипами, створеними в Figma, Adobe XD, Framer, Sketch та InVision. Вони пропонують аналіз настроїв і невидимих спостерігачів для модерованих тестів.
Дехто скаржиться, що 24-годинна обробка результатів є повільною порівняно з іншими платформами. Іноді трапляються випадки, коли учасники тестуються неякісно, але це зазвичай швидко виправляється.
Lookback
Ціна: від $49 на місяць
Платформи: iOS та Android, мобільні та веб
Lookback – ще один кандидат у нашому списку платформ для віддаленого тестування користувачів, який пропонує три різні типи юзабіліті-тестування:
- Живе та модероване тестування користувачів: Тести проходять в режимі реального часу. Ви можете бачити учасників, їхні екрани та чути, що вони думають про ваш додаток.
- Немодероване користувацьке тестування: Учасники починають тест, натиснувши на посилання. Програмне забезпечення для тестування допомагає їм пройти тест, поки вони виконують завдання.
- Особисте тестування користувачів: Цей тип тестування можна використовувати лише тоді, коли учасники використовують ваші пристрої в лабораторії. Він дозволяє записувати все, що відбувається на пристроях, без потреби в складному обладнанні або додатковому програмному забезпеченні.
Вони підтримують спільний аналіз завдяки функціям, які дозволяють членам команди разом проходити сесії, обмінюватися нотатками та позначати ключові моменти під час сесій. Він добре інтегрується з такими платформами, як Slack і Trello, для безперешкодної інтеграції робочого процесу.
Деякі користувачі згадують про проблеми з учасниками тестувань, які мають проблеми з використанням плагіна та входом в сесії, тоді як інші не відчувають жодних труднощів.
І UXCam, і Lookback можуть бути корисними інструментами для розуміння поведінки користувачів і поліпшення вашого мобільного додатку, але, як уже згадувалося, вони пропонують різні типи інсайтів і функціональності.
Висновок
Перераховані інструменти розташовані в довільному порядку. Вони пропонують різні функціональні можливості та методи аналізу.
З одного боку, є програмне забезпечення та інструменти для віддаленого юзабіліті-тестування, де користувачі знають, що вони тестують додаток.
Це має ту перевагу, що ви можете задавати їм питання і записувати, що вони говорять про ваш додаток. Але це все одно ситуація тестування, коли користувачі не діють так, як би вони діяли в реальному житті.
З іншого боку, є такі інструменти, як UXCam. Хочете поговорити з кимось про це і отримати відповіді на всі ваші запитання? Замовте безкоштовну демо-версію.
UXCam записує поведінку користувачів у їхньому природному середовищі. Всі зібрані дані є анонімними і показуються, зокрема, у вигляді повторів сеансів та теплових карт. Незважаючи на те, що ви не можете ставити користувачеві жодних запитань, він не буде перебувати в ситуації тестування і діятиме природно, що є ще більш цінним для менеджерів по продукту і дослідників UX.
Немає нічого кращого для покращення користувацького досвіду, ніж знання того, що насправді відчувають ваші користувачі, коли вони використовують ваш продукт. Це і є правильне дослідження користувачів.
Загалом, ви повинні спробувати різні рішення і з’ясувати, який інструмент юзабіліті-тестування має найбільше переваг для вас. Протестуйте кілька з них, використовуючи безкоштовну версію або безкоштовну пробну версію.
P.S. Ви можете почати безризикову пробну версію UXCam тут
Хочете вдосконалити свою гру з мапування шляху користувача? Насолоджуйтесь нашим повним керівництвом з прикладами та безкоштовними шаблонами.
FAQ
Як проводити юзабіліті-тестування мобільного додатку?
Ваш підхід до тестування мобільних користувачів повинен бути заснований на завданнях. Спочатку визначте основні завдання вашого додатку.
На наступному етапі дайте учасникам тестування виконати завдання. Поспостерігайте за тим, як вони поводяться, скільки часу їм потрібно для виконання завдання, і попросіть їх про зворотній зв’язок.
Ви також можете провести A/B-тест і проаналізувати, чи є різниця між різними версіями. До речі, це найкращі інструменти для проведення A/B-тестів мобільних додатків.
Перевага програмного забезпечення для відтворення сесій, такого як UXCam, полягає в тому, що вам не потрібно набирати учасників, ви можете просто спостерігати за поведінкою реальних користувачів.
Як провести юзабіліті-тестування для сайту?
Якщо ви проводите юзабіліті-тест, це має бути вашою метою:
- Розкрийте проблеми або
- Відкрийте для себе недосліджені способи покращення дизайну
Ви можете проводити юзабіліті-тести як особисто, так і віддалено.
Можливо, вас також зацікавлять ці матеріали;
Як проводити юзабіліті-тестування мобільних додатків
Найкращі інструменти для юзабіліті-тестування мобільних додатків
Кращі UX інструменти 2024 року
Топ-11 інструментів аналітики для мобільних у 2024 році (оновлено)
ОРИГІНАЛ СТАТТІ:10 Fantastic Remote Usability Testing Tools You Can Use Now
АВТОР СТАТІ:Jonas Kurzweg
🚀Долучайтесь до нашої спільноти Telegram:
🚀Долучайтесь до нашої спільноти FaceBook:
One thought on “10 фантастичних інструментів для віддаленого юзабіліті-тестування, які ви можете використовувати вже зараз”